Garantia Produselor
Garanția Produselor GB Signature
La GB Signature ne angajăm să oferim bijuterii de calitate superioară și să respectăm drepturile consumatorilor conform legislației în vigoare (OUG 140/2021).
Autenticitate și Calitate
Toate produsele comercializate sunt descrise cât mai exact posibil și sunt verificate cu atenție înainte de expediere. Bijuteriile din argint 925 sunt analizate și marcate conform normelor legale în vigoare ale Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC - Direcția Metale Prețioase).
Garanția Legală
Produsele beneficiază de o garanție comercială și de conformitate de 30 de zile de la data achiziției.
Garanția acoperă exclusiv eventualele defecte ascunse de fabricație (de exemplu: închizătoare defectă din fabricație, piatră desprinsă la primire).
Notă privind pietrele sau elementele decorative:
Fiecare bijuterie este inspectată riguros înainte de ambalare și expediere. În cazul rar în care produsul ajunge la dumneavoastră cu o piatră desprinsă sau căzută în timpul transportului, vă rugăm să ne semnalați acest lucru pe email (contact@gbsignature.ro) în termen de maximum 48 de ore de la primirea coletului, atașând o fotografie a produsului așa cum a fost recepționat.
Pietrele căzute sau pierdute ulterior, în timpul purtării sau ca urmare a loviturilor/agățărilor accidentale, nu fac obiectul garanției de fabricație, fiind considerate deteriorări mecanice survenite după recepție.
În cazul în care produsul prezintă un defect de fabricație, vă rugăm să ne contactați la contact@gbsignature.ro. Remedierea se va face prin reparare, înlocuire sau rambursare în termen de maxim 15 zile calendaristice.
Excluderi de la Garanție
Garanția nu acoperă:
- Uzura normală rezultată din purtarea zilnică;
- Deteriorările provocate de utilizarea sau manipularea necorespunzătoare (lovituri, zgârieturi, ruperi, presiune mecanică);
- Pietrele căzute sau pierdute ulterior, în timpul purtării sau ca urmare a loviturilor/agățărilor accidentale.
- Contactul cu substanțe chimice, parfumuri, produse cosmetice, apă sărată sau detergenți;
- Oxidarea naturală a argintului (proces fizico-chimic firesc ce poate fi remediat prin curățare) sau estomparea treptată a stratului de aur cauzată de frecare și PH-ul pielii.
- Estomparea treptata,a placajului bijuteriilor (in cazul bijuteriilor din argint sau otel inoxidabil placate cu aur). Acesta este un proces normal aparut in urma purtarii bijuteriilor.
Pentru a menține strălucirea bijuteriilor dumneavoastră pe termen lung:
- Evitați contactul cu apa, parfumul, produsele cosmetice sau cremele, agenti de curatare, substante chimice;
- Scoateți bijuteriile înainte de baie, inot, alte activități sportive sau gospodaresti (curatenie, gatit, gradinarit) sau somn;
- Păstrați fiecare piesă individual în ambalajul original GB Signature, într-un loc uscat.
- Nu lustruiti bijuteriile placate cu aur pentru a nu deteriora sau zgaria placajul acestora
Email: contact@gbsignature.ro
Telefon: 0766844655 (Luni - Vineri: 09:00 - 18:00)